Casestudy · IT-Übernahme
In sechs Wochen
zur neuen Betreuung
- Unternehmen
- 15 Mitarbeiter, Steiermark
- Leistungen
- IT-Betreuung, Sicherheit & Datensicherung
- Dauer
- Sechs Wochen
Ausgangslage
Die IT ist über Jahre mit einem Dienstleister gewachsen.
Deswegen lagen beim Anbieter die wichtigsten Zugänge:
- Verwaltung von Microsoft 365
- Domain für Website und E-Mail
- Firewall und Netzwerk
- Datensicherung
Bei der Bestandsaufnahme zeigte sich
Mehrere Admin-Konten für Microsoft 365 lagen nicht beim Betrieb.
Was das für den Betrieb bedeutet
Ohne eigenen Administratorzugang kann der Betrieb keine Konten anlegen oder sperren. Verlässt ein Mitarbeiter den Betrieb, hängt die Sperre seines Kontos am Dienstleister.
Der Betrieb hatte keinen Zugriff auf seine Domain.
Was das für den Betrieb bedeutet
Über die Domain laufen Website und E-Mail. Ohne Zugriff kann der Betrieb beides nicht selbst umstellen, und eine abgelaufene Registrierung bemerkt er erst, wenn keine E-Mails mehr ankommen.
Server, Netzwerk und Firewall waren nicht aktuell dokumentiert.
Was das für den Betrieb bedeutet
Ohne Dokumentation muss bei jeder Störung erst jemand herausfinden, wie Server, Netzwerk und Firewall eingerichtet sind. Diese Zeit fehlt, wenn der Betrieb steht.
Die Sicherung lief, eine Wiederherstellung war nie getestet.
Was das für den Betrieb bedeutet
Ob eine Sicherung vollständig ist, zeigt sich erst bei der Wiederherstellung. Wer das nie testet, erfährt es im Ernstfall, wenn die Daten bereits fehlen.
Umsetzung
Beibehalten
- PCs
- Server & Firewall
- Branchensoftware
Neu geregelt
- Zugänge
- Dokumentation
- Prüfung der Sicherung
Schritt 1: Bestandsaufnahme
Wir haben Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Microsoft 365 und alle Anbieter erfasst und den Übergabetermin mit dem Betrieb abgestimmt.
Schritt 2: Zugänge übertragen
Die Admin-Konten laufen jetzt auf den Betrieb und sind mit einem zweiten Faktor geschützt. Alte Konten wurden deaktiviert.
Schritt 3: Wiederherstellung testen
Wir haben Daten aus der Sicherung wiederhergestellt und das Ergebnis gemeinsam mit dem Betrieb geprüft.
Schritt 4: Nachkontrolle
Nach sechs Wochen haben wir mit dem Betrieb geprüft, ob im Alltag alles funktioniert, und die Unterlagen übergeben.
Ergebnis
Die Geschäftsführung entscheidet jetzt selbst, wer Zugriff hat, und kennt den Stand ihrer IT.
Mehr zur IT-Betreuung- Zugänge
- Alle Administratorzugänge laufen auf den Betrieb. Ein Notfallzugang liegt beim Geschäftsführer.
- Domain
- Der Betrieb ist Inhaber der Domain und hat selbst Zugriff. Verlängerung und Änderungen laufen über sein eigenes Konto.
- Dokumentation
- Alle Systeme und Anbieter sind mit Ansprechpartnern und Laufzeiten erfasst.
- Datensicherung
- Die Wiederherstellung ist getestet. Der Betrieb weiß jetzt, welche Daten gesichert sind und wie sie zurückkommen.
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Wir prüfen Arbeitsplätze, Datensicherung, Updates, Microsoft 365 und Zugänge in Ihrem Betrieb, auch mit Blick auf die Fragen von Cyberversicherern. Sie erhalten eine kurze schriftliche Übersicht mit konkreten Empfehlungen.
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