Ihre IT, gut betreut Ihr Team, gut unterstützt

Telefon und Fernwartung, Benutzer und Berechtigungen in Microsoft 365 sowie kleinere Anpassungen an Computern und Software. Die enthaltenen Supportstunden gelten für den gesamten Betrieb.

Updatezustand, Geräteschutz und vorhandene Datensicherungen prüfen wir im vereinbarten Umfang und Rhythmus. Diese Prüfungen verbrauchen keine Supportstunden.

Zusätzliche Hilfe kostet 95 € pro Stunde, zuzüglich Umsatzsteuer. Softwarelizenzen, die erstmalige Übernahme Ihrer IT, Serverbetreuung, größere Projekte sowie Einsätze vor Ort und Anfahrt bieten wir gesondert an.

Mit vereinbartem SLA beginnen wir je nach Dringlichkeit innerhalb von 4, 8 oder 16 Servicestunden mit der Bearbeitung. Es zählen Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich; Einsätze vor Ort stimmen wir gesondert ab.

Bei Urlaub, Krankheit oder parallelen Störungen übernimmt Ing. Jeffrey Krobath von Southeast Technologies die vereinbarte Vertretung. Kontaktwege, Aufgaben und den nötigen Zugriff auf Systeme und Dokumentation stimmen wir zu Beginn der Betreuung mit Ihnen ab.

Ja. Wir erfassen Systeme, Zugänge und Dokumentation und koordinieren die Übergabe mit Ihrem bisherigen Dienstleister. Was zu Ihrem Betrieb passt, bleibt im Einsatz. Nötige Änderungen planen wir gemeinsam.